客戶服務(wù)
一、圖像感覺(jué)蒙上一層五顏六色水彩色
發(fā)生此問(wèn)題是因?yàn)槠唇雍谐绦蚺c屏沒(méi)有配對(duì)正確,多為L(zhǎng)G與三星
屏用的拼盒弄混或燒錯(cuò)程序,進(jìn)入工廠菜單修改TI可解決;
二、圖像紅綠藍(lán)白多種顏色間隔幾秒交替變化
發(fā)生此問(wèn)題有兩種可能:1、是屏線與拼接盒程序和屏之間沒(méi)有配對(duì)正確,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際配對(duì);
2、拼接盒當(dāng)前為烤機(jī)模式,進(jìn)入工廠菜單可修改為關(guān)閉狀態(tài);
三、圖像字體發(fā)虛,缺點(diǎn)
發(fā)生此問(wèn)題一般是高清屏AB組反位,可在工廠菜單修改為正確的設(shè)置;
四、屏是黑的,背光亮了
發(fā)生此問(wèn)題有多種可能:
1、拼接盒程序與使用的屏配對(duì)錯(cuò)誤,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際配對(duì);
2、屏線安裝配對(duì)使用錯(cuò)誤;(如AN01個(gè)別客戶容易安裝錯(cuò)誤,三星LG高
清屏線容易用錯(cuò))
3、靜電打壞拼接盒IC,導(dǎo)致拼接盒硬件故障;(可交替排查確認(rèn))
五、拼接盒控制不了
發(fā)生此問(wèn)題有多種可能:
1、USB轉(zhuǎn)串口驅(qū)動(dòng)沒(méi)有安裝正確或線材不能工作;
2、拼接軟件沒(méi)有設(shè)置正確的串口或沒(méi)有選擇對(duì)應(yīng)地址的格子進(jìn)行控制;
3、拼接盒使用了軟ID;(可以把軟件拼接單元打成15X15進(jìn)行控制嘗試或
在軟ID對(duì)應(yīng)格子控制,也可工廠復(fù)位后使之用回?fù)艽a硬件地址)
4、使用別家的轉(zhuǎn)接頭;(定義可能不一樣)
5、沒(méi)有插到RJ45-IN;(復(fù)檢排查)
6、環(huán)出有問(wèn)題;(交替排查)
7、網(wǎng)線有故障;(交替排查)
8、撥碼沒(méi)撥或沒(méi)撥到底,沒(méi)撥正確;(復(fù)檢排查)
六、進(jìn)入工廠菜單的方法
遙控:MENU->PICTURE->FREEZE;
軟件:進(jìn)入調(diào)試模式后,軟件主界面左側(cè)調(diào)試標(biāo)簽頁(yè)有相關(guān)設(shè)置;
七、轉(zhuǎn)接頭定義
把串口的3(TX)和5(GND)變成了網(wǎng)線的橙色(2腳TX)和藍(lán)白(5腳GND);
八、圖像不滿屏
此問(wèn)題為多種原因造成,需一步步排查:
1、更換VGA線材(如只有某臺(tái)不滿屏,可對(duì)調(diào)確認(rèn))
2、顯示設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝錯(cuò)誤,輸出不標(biāo)準(zhǔn)(用驅(qū)動(dòng)精靈類軟件更新驅(qū)動(dòng)或換電腦
確認(rèn))
3、分配器帶寬不足或適配器電壓(用電環(huán)境也有影響)不穩(wěn)造成。
4、軟件優(yōu)化(軟件主界面左側(cè)設(shè)置里把VGA過(guò)濾調(diào)成高,然后重新自動(dòng)調(diào)整;
用NEST之類的軟件抓屏)
九、限制時(shí)間到期后的現(xiàn)象
1、沒(méi)到期前,無(wú)任何提示,與正常使用一致;
2、剩下三個(gè)小時(shí)的時(shí)候,拼接屏右下角會(huì)間隔循環(huán)彈出消失提醒;
3、時(shí)間完全到期后,圖像無(wú)顯示,藍(lán)屏,不能控制,并且右下角提示一直存在;
十、到期后如何判斷串口是否工作
拼接盒有保護(hù)機(jī)制,可先斷電再上電,然后點(diǎn)擊注冊(cè)旁的信息,通迅正常到期提
醒會(huì)閃動(dòng)一下。如無(wú)動(dòng)靜,則串口設(shè)置或連接異常;